Um dos grandes desafios na área de segurança para usuários e motoristas da Uber na América Latina é encontrar soluções que garantam viagens mais tranquilas e seguras, principalmente para as mulheres. Entre as novidades anunciadas nesta quarta-feira (6) durante a Uber Destino 2019, em São Paulo, está o investimento de R$ 5 milhões nos próximos três anos em projetos tecnológicos e desenvolvimento de soluções que garantam a proteção à mulher.
Além disso, segundo a presidente da Uber Brasil, Claudia Woods, o trabalho também compreende ações de empoderamento feminino.
“O primeiro passo foi a educação com vídeos no YouTube e ações com mulheres. Também desenvolvemos um selo que mostra que os motoristas tiveram uma capacitação para atender passageiras. Também temo o U-Elas, uma ferramenta que possibilita que as mulheres que trabalham com a Uber atenda apenas mulheres. Estamos trabalhando e empenhados em combater a violência contra a mulher no Brasil e em toda América Latina”, destacou Claudia Woods.
Diversas novidades tecnológicas também foram anunciadas durante o evento pelo diretor global de Produtos de Segurança da Uber, Sachin Kansal. As novidades foram dividas em quatro pontos: antes da viagem, identificação, durante a viagem e inovação.
Antes da viagem os passageiros poderão, nos próximos meses, definir destinos e opção de desabilitar dinheiro; a identificação dos passageiros e motoristas ficarão mais seguros com informações de CPF e do Doc Scan que servirá para escanear documentos antes da saída para a viagem. Outra novidade é a garantia de que o motorista da corrida é o mesmo cadastrado pelo Uber.
Antes de pegar alguma viagem, o motorista terá que mandar um self para a Central de Segurança ao vivo. Durante o procedimento, o sistema pede que o motorista faça movimentos com a cabeça como forma de comprovar que alguém esteja utilizando uma foto de outra pessoa.
Uma outra novidade foi a gravação das conversas durante a viagem. Tanto os passageiros como os motoristas terão essa possibilidade caso observe que a situação não seja adequada ou esteja incomodando algum dos lados. A gravação será encaminhada para a Central Uber de Segurança, que tomará as providências. Em caso de risco, o passageiro ou motorista terá um botão de emergência que acionado, realiza uma ligação para o 190, contactando a polícia.
Durante o evento também foi anunciado que São Paulo ganha um Centro de Tecnologia da Uber que será responsável em desenvolver ferramentas de segurança para a América Latina. No Centro será investido um total de R$ 250 milhões. “ Teremos mais de 40 pessoas desenvolvendo soluções para o Uber Eart com o objetivo de elevar o padrão de segurança, pois essa sempre foi a nossa busca, desde o começo”, destacou Sachin Kansal.
